0 کالا
سبد خرید شما در حال حاضر خالی است.
فروشگاه بُرزین پوش متعهد به ارائه بالاترین کیفیت پوشاک لوکس است، اما درک میکنیم که ممکن است نیاز به مرجوعی یا عودت کالا داشته باشید. این سیاست، چارچوب زمانی و شرایط لازم برای این فرآیند را تعیین میکند.
۱. شرایط پذیرش مرجوعی و عودت:
- مهلت زمانی: درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
- وضعیت کالا: کالا باید دقیقاً در همان وضعیتی که تحویل داده شده است، باقی بماند. این شامل دستنخورده بودن، سالم بودن برچسبها، تگهای قیمت و بستهبندی اصلی و لوکس کالا است. هرگونه استفاده یا تغییر در محصول، آن را از شمول سیاست مرجوعی خارج میکند.
- نحوه اقدام: مشتریان موظفند برای آغاز فرآیند، تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق تلفن یا ایمیل را انجام دهند.
۲. استثنائات (کالاهای غیرقابل مرجوعی):
با توجه به ماهیت محصولات لوکس و بهداشتی، کالاهای زیر تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی یا تعویض نیستند:
- انواع لباس زیر، مایو و هر محصولی که مستقیماً با بدن در تماس است (حتی اگر فقط پرو شده باشد).
- کالاهایی که به صورت سفارشی (Customized) یا مطابق سلیقه خاص شما سفارش داده شدهاند.
- کالاهایی که برچسبهای اصلی آنها جدا شده یا مخدوش شده باشند.
۳. فرایند بازگشت وجه:
پس از تأیید کارشناسان بُرزین پوش لوکس مبنی بر مطابقت کالا با شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی (منهای هزینههای احتمالی ارسال اولیه که بر عهده مشتری است) ظرف ۷ روز کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
۴. هزینهها:
هزینه ارسال کالای مرجوعی به انبار فروشگاه، در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه (مانند ارسال سایز یا رنگ اشتباه) نباشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
